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Última atualização: 9 de julho de 2026
Fale com a gente 💚 — estamos aqui pra te ajudar
Ficou com dúvida sobre um manto, quer saber o status do seu pedido, precisa acertar um tamanho ou resolver qualquer coisa? A gente responde de verdade. Fala com o time da XING SUN pelos canais abaixo — é rápido, humano e sem enrolação.
WhatsApp — nosso canal principal 📲
O jeito mais rápido de resolver tudo. Trocas, dúvidas de tamanho, personalização, rastreio, atacado: cai no nosso WhatsApp que a gente te atende.
WhatsApp: (11) 5194-4656
É por aqui também que autorizamos e conduzimos trocas e devoluções — inclusive o envio do endereço de postagem quando a troca é aprovada.
E-mail 📧
Prefere escrever? Manda pra gente:
Se puder, já inclui o número do pedido e uma breve descrição — isso adianta o atendimento e evita uma rodada extra de mensagens.
Horário de atendimento ⏰
Segunda a sexta, das 9h às 18h (horário de Brasília), exceto feriados nacionais.
Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil.
Tempo de resposta
Damos a primeira resposta a todas as mensagens em até 1 dia útil. Esse é o nosso compromisso de primeiro contato.
A resolução completa de uma troca ou devolução segue os prazos da nossa Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — em geral, retornamos com a autorização ou tratativa em até 2 dias úteis após você abrir a solicitação.
Em qualquer caso, confirmamos o recebimento da sua mensagem imediatamente pelo mesmo canal e respondemos toda solicitação em prazo nunca superior a 5 dias, conforme o Decreto nº 7.962/2013, art. 4º.
Formulário rápido (opcional)
Se preferir deixar sua mensagem por aqui, é só preencher:
- Nome
- Número do pedido (se já for cliente — isso agiliza tudo)
- Sua mensagem
Assim que recebermos, confirmamos na hora pelo mesmo canal e te respondemos dentro do prazo acima.
Antes de falar com a gente 🔎
Muita dúvida já está respondida na nossa página de Perguntas Frequentes (FAQ) — prazos de entrega, tabela de tamanhos, personalização de nome e número, pré-venda, pagamento e trocas. Dá uma olhada lá primeiro; se não achar o que procura, é só chamar.
Quem é a XING SUN
A XING SUN é uma loja de camisas de futebol e artigos esportivos (linha torcedor de alta qualidade), com sede em São Paulo/SP e atendimento a todo o Brasil.
- Atendimento: (11) 5194-4656 (WhatsApp)
- E-mail: xingsunoficial@gmail.com
Quer comprar em quantidade (atacado/revenda)? Chama a gente no WhatsApp que montamos uma condição especial pra você.
Privacidade e seus dados
Para assuntos relacionados aos seus dados pessoais (acesso, correção, exclusão ou qualquer solicitação prevista na LGPD), use o mesmo canal xingsunoficial@gmail.com. Respondemos aos pedidos relativos aos seus direitos em até 15 dias, conforme o art. 19 da Lei nº 13.709/2018 (LGPD). Saiba mais na nossa Política de Privacidade.
Tamo junto. Bora vestir esse manto. 💚